01
Клиент выбираетЗаказ
Что именно продаётся, кому и на каких условиях.
Юрист для онлайн-бизнеса · Ростов-на-Дону
ОФЕРТА И ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ САЙТА
ЮРИСТ В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ
Юрист по составлению оферты — адвокат Руслан Бикулов. Помогу связать условия продажи, оплаты, оказания услуг и возврата с тем, как ваш бизнес работает на самом деле.
Оферта следует за клиентом
На каждом шаге должно быть понятно, что согласовано и чем это подтверждается.
02
Принимает условияОплата
Цена, порядок расчётов и действие, которое означает акцепт.
03
Получает результатИсполнение
Сроки, объём услуги, передача товара или предоставление доступа.
04
Обращается с вопросомВозврат и спор
Порядок обращения, отказа от договора и расчётов с клиентом.
Разные задачи — разные документы
Одна оферта
не закрывает весь сайт
Состав комплекта зависит от модели бизнеса: вы продаёте товары, оказываете услуги, предоставляете доступ к контенту или развиваете сервис.
Публичная оферта
Договорная часть
Что согласовываем с клиентом
Предмет, существенные условия, цену и расчёты, порядок акцепта, исполнения и обращений. Учитываем различия между продажей товара, услугой и предоставлением прав.
Политика обработки персональных данных
Работа с данными
Какая обработка происходит на практике
Какие данные получает бизнес, для каких целей и через какие формы и сервисы. Сопоставляем документ с фактическими процессами.
Согласия
Отдельные основания и действия
Где требуется самостоятельное решение пользователя
Проверяем необходимость согласий на обработку данных, рассылки и другие действия. Если обработка основана на согласии, его оформление не подменяем одной ссылкой на оферту.
Пользовательское соглашение
Правила сервиса
Как устроено пользование сайтом или платформой
Регистрация, личный кабинет, доступ, размещение контента и ограничения использования. Отдельный документ нужен не для каждой модели — это определяем при разборе.
Оферта, публичный договор и рекламное предложение — разные правовые конструкции. Выбираем документ по содержанию отношений, а не по названию файла.
С какой задачей можно обратиться
С нуля, на проверку
или в комплекте
Не обязательно заказывать всё сразу. Начнём с того, что действительно требует подготовки или изменения.
Текст + путь пользователя
Документы должны совпадать с тем, что происходит на сайте
Недостаточно разместить файл в подвале. Важно связать юридические условия с интерфейсом, действием клиента и подтверждением того, какие условия он принял.
До заказа и оплаты
Проверим доступность условий, цену, описание продукта и момент заключения договора. Определим, какое действие является акцептом именно в вашей модели.
В формах и личном кабинете
Сопоставим тексты ссылок, чекбоксов и согласий с их назначением. Отдельно рассмотрим регистрацию, заявку, подписку и повторяющиеся платежи, если они есть.
После принятия условий
Дадим рекомендации по подтверждению заказа и фиксации версии документов. Техническое внедрение выполняется вашей командой либо согласуется отдельно.
Короткий бриф для юриста
Как устроен ваш бизнес?
Необязательно заполнять всё. Выбранные ответы приложатся к заявке; в форме ниже можно посмотреть сводку перед отправкой.
Выберите подходящие варианты или переходите сразу к форме.
Перейти к заявкеПорядок работы
От вводных —
к согласованному тексту
- 01
Разбираем модель
Что получает клиент, как оформляет заказ и платит, когда начинается исполнение и как обрабатываются обращения.
- 02
Согласуем состав и условия
Определяем документы, объём правок, исходные сведения, сроки, стоимость и порядок взаимодействия.
- 03
Готовим и обсуждаем
Разрабатываем текст или правки. Уточняем спорные и недостающие вводные, согласуем формулировки в пределах поручения.
- 04
Передаём результат
Согласованные документы и рекомендации по их размещению. Количество редакций и объём дальнейшей поддержки определяем заранее.
Частые вопросы
Об оферте
и документах
для сайта
Для любого сайта нужна публичная оферта?
Нет. Выбор договорной конструкции зависит от того, что предлагает бизнес и как оформляется сделка. Оферта должна содержать существенные условия договора; публичной она становится при наличии предусмотренных законом признаков. Для сайта-визитки и сервиса с оплатой набор документов может различаться.
Как клиент принимает оферту на сайте?
В документе и интерфейсе нужно согласовать действие, которое означает принятие условий: например, оплату или другое предусмотренное действие. Статья 438 ГК РФ допускает акцепт действиями по выполнению условий оферты с учётом установленных исключений. Способ подтверждения и требования к форме договора проверяем отдельно.
Можно ли использовать шаблон или оферту конкурента?
Чужой текст может описывать другую модель оплаты, исполнения и возврата. При проверке сопоставляем документ с вашим продуктом, клиентами и процессами. Часто полезнее исправить конкретные несоответствия, чем просто заменить название компании.
Можно ли указать, что оплата не возвращается ни при каких условиях?
Для потребительских договоров об услугах такая формулировка не отменяет права, установленные законом. Статья 32 закона о защите прав потребителей предусматривает право отказаться от договора с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с его исполнением. Для товаров, доступа к контенту и иных моделей применимые правила проверяются отдельно.
Оферта заменяет политику обработки данных и согласие?
У этих документов разные задачи. Если обработка данных основана на согласии, статья 9 закона № 152-ФЗ требует оформлять его отдельно от других подтверждаемых или подписываемых документов. Политика описывает обработку данных и также не заменяет проверку правовых оснований.
Что нужно сообщить юристу до начала работы?
Что вы продаёте или предоставляете, кто ваши клиенты, как проходит оплата и исполнение, какие документы уже есть. Достаточно начать с краткого описания бизнеса; договоры и другие материалы передаются согласованным способом.
Когда действующие документы стоит пересмотреть?
При изменении продукта, круга клиентов, оплаты, подписки, предоставления доступа или работы с данными. Проверяем, какие положения нужно обновить, как согласовать изменения с действующими отношениями и как фиксировать применяемую версию.
Правовая основа: Ст. 435 ГК РФСт. 437 ГК РФСт. 438 ГК РФОтказ от договора об услугахСт. 9 закона № 152-ФЗ
Общая информация не заменяет анализа конкретной модели бизнеса.
Общая информация не заменяет анализа конкретной модели бизнеса.
BIKULOV LAW · ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ САЙТА
ОБСУДИТЬ
ВАШУ СИТУАЦИЮ
Оставьте контакты и выберите задачу. Уточним модель бизнеса и исходные документы. Согласуем состав работы, стоимость и формат консультации.
Информация, переданная адвокату в связи с обращением за юридической помощью, защищается режимом адвокатской тайны.
+7 (928) 279-03-02
Ростов-на-Дону, ул. Береговая, д. 8, офис 1409.
Приём по предварительной записи.